Sac (2)

Objetivo del cargo
Atender y gestionar solicitudes de clientes de forma clara, oportuna y resolutiva, asegurando trazabilidad y una experiencia consistente. Esta vacante contempla 2 posiciones.

Responsabilidades principales
- Recibir, registrar y gestionar solicitudes, consultas, novedades o reclamos.
- Hacer seguimiento a cada caso hasta su resolución o escalamiento.
- Mantener información completa y actualizada en las herramientas de seguimiento.
- Coordinar soluciones con las áreas responsables.
- Identificar causas recurrentes y oportunidades de mejora en la experiencia del cliente.

Perfil buscado
Persona orientada al servicio, empática, organizada y con comunicación escrita y verbal clara. Se valora experiencia en atención al cliente, mesas de servicio o canales de soporte.